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RSU Unipd – Rifiuto del sistema di valutazione


La RSU, esaminata la Relazione Unica di Ateneo 2017 sulla performance, ritiene inaccettabili i risultati del sistema di valutazione attuato da questa Governance.

L’utilizzo di strumenti e metodologie chiaramente inadeguati, infatti, ha prodotto dati fuorvianti, rielaborati in modo distorto ed esibiti attraverso formule inutilmente complesse.

Oltre all’assoluta arbitrarietà, già denunciata, che ha caratterizzato la valutazione individuale (basata esclusivamente su elementi qualitativi rimessi al giudizio soggettivo del valutatore, sottratto a qualsiasi verifica e controllo), la valutazione delle strutture risulta distorta e irragionevole, frutto di indagini di Customer Satisfaction disomogenee, non pertinenti, contraddittorie e quindi prive di valore, da cui consegue una suddivisione del budget ingiusta e discriminatoria.

Questo ricorso disinvolto a sistemi di customer satisfaction sembra ignorare anche la differenza tra il concetto di “utente” (di un servizio, di un prodotto) e quello di “collaboratore”, con il risultato di aggravare ulteriormente i contrasti tra personale tecnico amministrativo e docenti (Good practice), tra Amministrazione centrale e strutture (Helpdesk) e addirittura tra personale tecnico amministrativo delle diverse aree.

Per quanto riguarda in particolare le indagini della Good practice, oltre alla falsa contrapposizione tra le diverse categorie di personale, che consente di registrare dipartimenti di eccellenza con valutazioni di struttura molto basse (come se la ricerca di eccellenza si potesse fare con laboratori scadenti), si segnalano solo alcune delle innumerevoli criticità: questionari compilati da un numero relativamente ristretto di “utenti”; domande del tutto inadeguate se non addirittura non pertinenti; risultati complessivi che non tengono conto né della diversa organizzazione interna delle strutture, né delle carenze strutturali non imputabili al personale.

Per quanto riguarda il sistema di Helpdesk dell’Amministrazione centrale, si tratta di uno strumento che dovrebbe avere principalmente la funzione di condivisione delle informazioni tra colleghi. Al contrario, al fine di piegarlo a esigenze di customer satisfaction, si è rivelato come un onere aggiuntivo che appesantisce le procedure interne e incrementa la diffidenza tra colleghi-utenti-valutatori. Oltre a ciò, non sono stati chiariti né i criteri in base ai quali gli “utenti” erano chiamati a valutare i ticket e nemmeno gli elementi di pesatura delle valutazioni in sede di analisi delle customer satisfaction (applicate ad attività estremamente eterogenee tra loro).

La RSU denuncia inoltre la mancata introduzione di un sistema di valutazione del superiore gerarchico, compresi i direttori di dipartimento, di scuola e di centro, disattendendo anche sotto questo profilo gli impegni assunti formalmente da questa Governance il 18 novembre 2015

(https://drive.google.com/file/d/0BzdVGSNolJ0SUGZubGdtejVaMUE/view?usp=sharing).

L’assoluta arbitrarietà degli esiti del Ciclo della performance mina alla radice la fiducia di tutti i soggetti coinvolti, spesso a loro insaputa e comunque in modo poco chiaro, in un sistema che contraddice il senso stesso che dovrebbe avere ogni processo di valutazione, che è quello di acquisire consapevolezza su criticità e punti di forza al fine migliorare le proprie prestazioni, e non certo quello di mortificare il lavoro e la professionalità del personale.

La RSU all’unanimità diffida quindi l’Amministrazione dal procedere alla ripartizione delle risorse accessorie secondo i criteri indicati nella Relazione unica e chiede l’apertura di un tavolo di confronto per individuare un sistema di ripartizione condiviso e più equo.

19.07.2018 – RSU Università degli studi di Padova

 

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